Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Bienvenue sur la Politique d'Expédition de dentalpod. Chez dentalpod, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et fiable de vos produits. Cette politique détaille nos procédures d'expédition.
1. **Territoires d'Expédition**
dentalpod expédie ses produits vers la France métropolitaine, les pays de l'Union Européenne et certains pays internationaux. La disponibilité de la livraison vers votre pays sera confirmée lors du processus de commande.
2. **Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur dentalpod sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier, préparer, emballer et expédier votre commande.
Un e-mail de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi, vous sera envoyé dès que votre commande aura quitté nos entrepôts.
3. **Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur choisi et des conditions imprévues (grèves, intempéries, douanes, etc.).
* **France Métropolitaine:** 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
* **Union Européenne:** 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
* **International (Hors UE):** 7 à 20 jours ouvrables après expédition.
Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
4. **Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande et de l'adresse de livraison. Le montant exact des frais de livraison sera affiché et détaillé lors du processus de paiement, avant la validation de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées pour les commandes atteignant un certain seuil. Ces offres seront clairement indiquées sur notre site au moment de l'achat.
5. **Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur. Il peut y avoir un délai de 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.
6. **Droits de Douane et Taxes à l'Importation**
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces coûts sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés à dentalpod.
Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées avant de passer votre commande.
7. **Adresse de Livraison Incorrecte ou Non Livrée**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte au moment de la commande. dentalpod ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de retour d'un colis à notre entrepôt pour cause d'adresse incorrecte, incomplète, ou de non-réclamation par le destinataire, des frais de réexpédition pourront être appliqués. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
8. **Colis Endommagés ou Perdus**
* **Colis Endommagé:** Si vous recevez un colis qui semble endommagé, veuillez le refuser si les dommages sont visibles ou, si vous l'acceptez, documentez les dommages avec des photos et contactez notre service client immédiatement à info@dentalpod.store.
* **Colis Perdu:** Si votre commande n'est pas livrée dans les délais estimés après réception de l'e-mail d'expédition, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis. Les enquêtes peuvent prendre plusieurs jours ouvrables.
9. **Modification ou Annulation de Commande**
Toute demande de modification ou d'annulation de commande doit être effectuée le plus rapidement possible après l'achat. Une fois que la commande a été traitée ou expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez contacter notre service client à info@dentalpod.store pour toute demande.
10. **Contact**
Pour toute question concernant notre Politique d'Expédition, votre commande ou la livraison, veuillez contacter notre service client :
* **Par e-mail:** info@dentalpod.store
* **Par téléphone:** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Par courrier:** dentalpod, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2024